Értékesítés utáni szolgáltatás

Javítási útmutató Termékek kezelésére

• Javítási útmutató Termékek kezelésére

  Az értékesítés utáni személyzet ellenőrzi a termékinformációkat (beleértve a termék specifikációit, a modellt, a szállítási időt, a hiba leírását, az ügyfél neve, a szerződéses jótállási időszakon belül stb.), a termékeket a jótállási időszakon belül (nem az ügyfél felelőssége), az értékesítés utáni személyzet gondoskodik a javításokról; Amennyiben a termék jótálláson kívül esik, vagy a hibáért a vevő felelős, azt a vevővel folytatott kommunikáció alapján további feldolgozásra kerül. A termékeket szigorú termék karbantartási és ellenőrzési eljárásoknak megfelelően dolgozzák fel, és az értékesítés utáni személyzet figyelemmel kíséri az egész folyamatot. Az ellenőrzés után a termékeket az értékesítés utáni személyzet visszaküldi az ügyfélnek.

• Visszaküldésre vagy változtatásra szánt termékek

  Az értékesítés utáni személyzet újra ellenőrzi. Ha a termék megfelel a megfelelő ellenőrzési és tesztelési előírásoknak, a marketing személyzet visszaküldi azt az ügyfélnek. Ha a termék nem felel meg a megfelelő ellenőrzési és tesztelési előírásoknak, az értékesítés utáni személyzet felel a visszaküldésért és a cseréért. Ha a terméknek rendellenes problémái vannak, de a termék még mindig az ügyfél, a projektvezető és; A technikai támogatás felveszi a kapcsolatot az ügyféllel elemzés, meghatározás és megoldások érdekében.

  
  

• Az értékesítés utáni karbantartás időtartama és költsége

  Az értékesítés utáni személyzet megkapja a javított terméket, és a megerősítést követő 7 munkanapon belül befejezi a javítást. Ezután küldje vissza a terméket a vevőnek, és kommunikáljon a vevővel, hogy különleges körülmények között előzetes megoldást nyújtson. A jótállási időszakon belüli, de nem felelő meg a jótállási feltételeknek, a jótállási időszakot meghaladó termékek és az ügyfél általi nem megfelelő használatából eredő hibák esetén az értékesítés utáni személyzet meghatározza a problémát, kommunikál az ügyféllel és tárgyalja a javítási költségek meghatározását a javítás előtt. A döntés különleges körülmények között az ügyféllel való kommunikáció után történik.