Az értékesítés utáni személyzet ellenőrzi a termék adatait (beleértve a termék specifikációit, a modellt, a szállítási időt, a hiba leírását, az ügyfél nevét, hogy az a szerződés garanciális időtartamán belül, stb.), termékeket a garanciális időtartamon belül (nem az ügyfél felelősségét), értékesítés utáni személyzet gondoskodik a javításról; ha a termék garancián kívül van, Vagy az ügyfél felelős a hibáért, azt a vevővel való kommunikáció szerint tovább dolgozzák fel. A termékeket szigorú termékkarbantartási és ellenőrzési eljárásoknak megfelelően dolgozzák fel, és az értékesítés utáni személyzet az egész folyamatot figyelemmel kíséri. Az ellenőrzés után a termékeket az értékesítés utáni személyzet visszaadja a vásárlónak.
Értékesítés utáni személyzet végezzen újbóli ellenőrzést. Ha a termék megfelel a megfelelő ellenőrzési és tesztelési szabványoknak, a marketing személyzet visszaadja az ügyfelnek. Ha a termék nem felel meg a megfelelő ellenőrzési és vizsgálati szabványoknak, az értékesítés utáni személyzet felelős lesz a visszatérésért és a cseréért. Ha a terméknek rendellenes problémái vannak, de a termék még mindig az ügyfél kezében van, a projektmenedzser és műszaki támogatás felveszi a kapcsolatot az ügyféllel az elemzés, meghatározás és megoldások érdekében.
Az értékesítés utáni személyzet megkapja a javított terméket és 7 munkanapon belül befejezi a javítást a megerősítést követően. Ezután adja vissza a terméket a vevőnek, és kommunikáljon a vevővel, hogy különleges körülmények között előzetes megoldást nyújtson. A garanciális időtartamon belüli, de a garanciális feltételeknek nem megfelelő hibás termékek, a garanciális időtartamot meghaladó termékek és az ügyfél által helytelen használat okozta hibák esetén, az értékesítés utáni személyzet meghatározza a problémát, kommunikál a vevővel, és tárgyaljon a javítási költségek meghatározására a javítás előtt. A döntés a vevővel való kommunikáció után történik különleges körülmények között.